Politica de Confidențialitate
Cum protejăm și procesăm datele tale personale în conformitate cu GDPR și legislația română
Actualizată la: 29 ianuarie 2026
Introducere
twolment România SRL ("noi", "compania noastră" sau "twolment") respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România.
Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile tale personale când vizitezi site-ul nostru sau achiziționezi produse de la noi.
Date de Contact ale Operatorului
Informații Companie
Denumire: twolment România SRL
CUI: RO45823967
Nr. Reg. Com.: J40/15847/2021
Adresă: Str. Mihai Viteazu Nr. 15, Sector 1, București, România
Date de Contact
Telefon: +40 728 349 567
Email: [email protected]
DPO Email: [email protected]
Program: Luni-Vineri 08:00-20:00
Ce Date Colectăm
Date Personale de Identificare
- Nume și prenume
- Numărul de telefon
- Adresa de email (opțional)
- Adresa de livrare completă
- Preferințele de cantitate și plată
Date Tehnice
- Adresa IP și locația geografică aproximativă
- Tipul și versiunea browserului
- Sistemul de operare al dispozitivului
- Timpul petrecut pe site și paginile vizitate
- Sursa de trafic (cum ai ajuns pe site-ul nostru)
Cookie-uri și Tehnologii Similare
- Cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului
- Cookie-uri de performanță pentru analiză și îmbunătățiri
- Cookie-uri de preferințe pentru personalizarea experienței
- Cookie-uri de marketing (doar cu consimțământul tău)
Cum Folosim Datele Tale
Procesarea Comenzilor
Folosim datele tale pentru confirmarea comenzii, procesarea plății, organizarea livrării și oferirea suportului clienți. Această procesare se bazează pe executarea contractului conform art. 6(1)(b) GDPR.
Comunicări de Marketing
Cu consimțământul tău explicit, îți trimitem informații despre oferte speciale, produse noi și conținut educațional despre sănătatea ochilor. Te poți dezabona oricând. Această procesare se bazează pe consimțământul conform art. 6(1)(a) GDPR.
Îmbunătățirea Serviciilor
Analizăm datele tehnice pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, optimiza experiența utilizatorilor și dezvolta produse mai bune. Această procesare se bazează pe interesul legitim conform art. 6(1)(f) GDPR.
Obligații Legale
Păstrăm anumite date pentru respectarea legislației fiscale, comerciale și de protecție a consumatorilor din România. Această procesare se bazează pe obligația legală conform art. 6(1)(c) GDPR.
Cu Cine Împărtășim Datele
Parteneri de Livrare
Împărtășim numele, telefonul și adresa ta cu serviciile de curierat (Fan Courier, Urgent Cargus) doar în scopul livrării comenzii tale.
Procesatori de Plăți
Pentru plățile cu cardul, datele sunt procesate de procesatori autorizați (Stripe, PayU) care respectă standardele PCI DSS de securitate.
Furnizori de Servicii IT
Colaborăm cu furnizori de hosting, analiză web și email marketing care acționează în calitate de procesatori de date sub instrucțiunile noastre stricte.
Notă importantă: Nu vindem, închiriem sau împărtășim datele tale personale cu terțe părți în scopuri comerciale fără consimțământul tău explicit.
Cum Stocăm și Protejăm Datele
Locația Stocării
Datele tale sunt stocate pe servere securizate localizate în Uniunea Europeană, asigurând conformitatea deplină cu GDPR.
Măsuri de Securitate
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus (SSL/TLS)
- Autentificare în două etape pentru accesul administrativ
- Monitorizarea continuă și sisteme de detectare a intruziunilor
- Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
- Accesul restricționat pe baza principiului "need-to-know"
Perioada de Păstrare
Date de Comandă
5 ani (conform legislației fiscale româneşti)
Date de Marketing
Până la retragerea consimțământului
Cookie-uri
Conform politicii de cookie-uri
Date Tehnice
Maxim 2 ani (analizare și îmbunătățiri)
Drepturile Tale GDPR
📋 Dreptul de Acces
Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine.
✏️ Dreptul la Rectificare
Poți corecta datele inexacte sau să completezi informațiile incomplete.
🗑️ Dreptul la Ștergere
Poți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe (dreptul la "uitare").
⏸️ Dreptul la Restricționare
Poți limita procesarea datelor tale în anumite situații.
📤 Dreptul la Portabilitate
Poți primi datele tale într-un format structurat pentru transfer la alt furnizor.
✋ Dreptul la Opoziție
Poți te opune procesării datelor bazate pe interesul legitim sau pentru marketing.
Cum Îți Exerciți Drepturile
Pentru a-ți exercita oricare dintre drepturile de mai sus, te rugăm să ne contactezi prin:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 728 349 567
- Adresă poștală: Str. Mihai Viteazu Nr. 15, Sector 1, București
Timp de răspuns: Îți vom răspunde în maximum 30 de zile de la primirea cererii. În cazuri complexe, perioada poate fi extinsă cu încă 60 de zile.
Plângeri și Autoritatea de Supraveghere
Dacă consideri că nu respectăm legislația privind protecția datelor, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Date de Contact ANSPDCP
Adresă: B-dul Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 21 252 5599
Email: [email protected]
Site web: www.dataprotection.ro
Modificări ale Politicii
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Te vom informa despre orice modificare importantă prin:
- Publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru
- Trimiterea unei notificări prin email (dacă ai consimțit să primești comunicări)
- Afișarea unei notificări pe site când vizitezi următoarea dată
Recomandăm să consulți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm datele.
Contactează-ne pentru Întrebări
Dacă ai întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care procesăm datele tale, nu ezita să ne contactezi.